工单单号： |
20131222N9373 |
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| 客户信息： | 深圳宝安福永柳小姐 | |
| 客户描述： | 客户在浏览文件时不慎摔到地上,然后不认盘。 | |
| 检查恢复： | 由于受过外力,所以刚开始判断原因可能是磁头或者盘片上的物理问题,结果该盘最后的故障却大大出乎我的意料，接3K加电后,从声音判断磁头复位正常,从指示灯上也显示磁头正常复位，看来问题不一定是物理上的。进3K发现无法识别ID,看来SA区的模块根本没正常加载(USAG模块所有模块的”位图”模块,3K称之为OPEN).进去后发现一个怪问题,发现该盘NV中的BOOT标识为0,即从C区启动,看来该盘是误入C区了,进NV改标识为1,保存,断电,加电,正常认ID,进DE数据一切正常。 | |
| 恢复用时： | 4小时小时 | 受理日期：2013-12-22 18:34 |
成都数据恢复
