工单单号： |
20131114N8484 |
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| 客户信息： | 深圳宝安数据恢复某企业梁先生 | |
| 客户描述： | 客户表示早上做好一份公司货单的Excel表格，Excel表格文档是存放在移动硬盘里面的，本来是想按CTRO+C键复制一份到桌面的，不小心按了CTRO+X键剪切到桌面去，发现刚刚剪切到桌面的货单的Excel表格，打开时提示文档出错，而且文档的大小为0KB。打开移动硬盘分区查找原来的货单Excel表格，原来的货单Excel表格也不见啦。之后找朋友下载了数据恢复软件进行恢复，发现恢复出来的货单Excel表格还是打不开。 | |
| 检查恢复： | 深圳华军数据恢复中心的工程师，首先检测移动硬盘（重点恢复对象是移动硬盘，因为桌面文档为0KB，所以台式硬盘是次恢复对象）的健康状况，通过移动硬盘的SMART发现硬盘硬件的健康状况目前正常。排除了硬件方面的故障，之后再将硬盘挂载到电脑上，通过WINHEX分析硬盘底层数据，发现Excel表格文档头是正确的，加上客户剪切了Excel表格文档之后，没有往移动硬盘里面拷入数据，诊断是Excel表格文档可以完整恢复。深圳华军数据恢复中心的工程师，通过WINHEX手动分析，再结合Excel文件的结构，提取出Excel文档的Streams和Storages等，再通过WINHEX合并成完整的一个EXCEL表格，货单的Excel表格打开正常。最后经客户验收发现文档内容完整，至此Excel表格数据恢复成功。 | |
| 恢复用时： | 3个小时小时 | 受理日期：2013-11-14 14:22 |
成都数据恢复
