工单单号： |
20131127N8864 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 客户在一次正常使用关机后，开机不认硬盘。 | |
| 检查恢复： | 老式三星SP0802N都有一种通病，就是在加电后盘片正常工作这个时候会有轻微的敲盘声，然后电机停转，在我们处理的案例中此类问题占了一半。经过检测发现故障现象和推测的一样，直接进3K，一直敲盘，磁头显示忙，然后电机停转，这个时候不用理会，直接进三星模块，点击“SOFT RESET”软复位后会发现磁头已经就绪了，然后然后退出再进三星模块，此时电机正常起转，已经可以识别硬盘了，数据完好无损。 | |
| 恢复用时： | 1天小时 | 受理日期：2013-11-27 17:59 |
成都数据恢复
