工单单号： |
20131113N8431 |
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| 客户信息： | 新疆刘先生 | |
| 客户描述： | 用户送来的东芝20G硬盘MK2035GSS，硬盘咔咔响，需要照片和文档。 | |
| 检查恢复： | 东芝MK2035GSS笔记本硬盘不多见，容量20G。东芝硬盘咔咔响，一般是磁头坏。加电测试，监听硬盘启动自检声音，如客户描述，硬盘咔咔响。向客户征询意见，同意开盘后，一盘工程师问这个东芝MK2035GSS更换了磁头。再次加电测试，已经没有了咔咔上，硬盘顺利识别就绪。镜像后，客户需要的照片和文档提取恢复成功。 | |
| 恢复用时： | 3小时小时 | 受理日期：2013-11-13 12:10 |
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