工单单号： |
20140116N9888 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 深圳宝安新安某公司的IBM服务器正常工作，在正常编辑视频时，电脑突然没有任何响应。刷新电脑还是不能正常访问数据。登陆磁盘阵列管理界面查看，12块盘全部离线状态。客户慌忙的重启电脑与磁盘阵列。当再次进入管理界面，发现硬盘全部离线，不能正常访问与配置。 | |
| 检查恢复： | 客户马上联系我中心帮忙做数据恢复，经与客户详细的交流与咨询以后发现硬盘现有状态与数据量的大小，客户全部都是视频文件，数据量是2TB左右。检查发现硬盘物理故障导致服务器离线，通过我司服务器平台，成功处理物理故障与镜像出完整的单盘信息。客户的磁盘阵列是RAID5*10数据存储方式，有2块热备盘，通过分析阵列参数与数据结构处理。完整恢复数据，客户验证数据无误。 | |
| 恢复用时： | 1天小时 | 受理日期：2014-01-16 22:11 |
成都数据恢复
