工单单号： |
20131116N8554 |
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| 客户信息： | 某饭店办公室财务人员 | |
| 客户描述： | 在桌面上编辑文档的时候，点另存为路径是U盘 ,提示保存出错。后来发现保存路径的目录下的全部文件都成了乱码 | |
| 检查恢复： | 乱码有几个可能呢，咨询客户排除病毒的原因，保存不了肯定是OFFICE 安装包损坏。初步判断可能是电脑中途重新启动进行磁盘整理导致乱码，还有一个可能性是U盘是黑片16G其实只有8G的容量，刚好客户U盘里面有7.61G 的内容。 由于客户在别家作了一个小时没有结果，我们直接处理底层的文字,扫描 出来全部文字进行文字判断。大部分文件都恢复出来 。建议客户回去重新编排下。数据恢复结束 | |
| 恢复用时： | 2个小时小时 | 受理日期：2013-11-16 22:23 |
成都数据恢复
