工单单号： |
20131225N9442 |
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| 客户描述： | 客户正常使用时突然无法发现D E逻辑区，重装系统时死机。 | |
| 检查恢复： | 接3K，加电，磁头复位正常，可以正常识别硬盘，进DE后无法发现分区表，一点击就报错。初步分析结果应该是盘片有坏扇区引起的。DE下制作镜像，前20G的镜像经常遇到坏扇区和很难读的扇区，坏扇区分布没有规律即使是这样也可以勉强往下做。在继续往下做镜像的时候突然电机不加电，怀疑可能是电路板有问题，用表测电路板的供电12V 和 5V，发现电机IC有输入无输出，初步定为电路板问题。后和同行交流均表示末遇到过此类问题，由于11代 12代部分盘故障多多，所以也很有可能是电路板供电不足导致电机转速不正常或者是磁组供电不正常出现了“假”坏扇区，直接定板后更换BIOS更换电路板发现坏道的情况完全消失，看来问题是出在在电路板上了。 | |
| 恢复用时： | 1天小时 | 受理日期：2013-12-25 20:37 |
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