工单单号： |
20140306N10163 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 深圳宝安客户的WD西数-西部数据My Passport系列1T移动硬盘，USB线连接在电脑上无法识别硬盘，硬盘无异响，客户要恢复文档，照片，录制的视频以及其他重要数据等。 | |
| 检查恢复： | 首先使用UDMA对故障硬盘进行检测，检测结果是硬盘的固件存在问题，因为西数原装移动硬盘有自动加密的功能，所以恢复数据难度比较大。工程师首先对移动硬盘电路板转换，修复固件，然后使用UDMA做镜像，最后还需要使用WD加密系列移动硬盘的解密盒子对数据进行解密。最终成功恢复客户所有数据。 | |
| 恢复用时： | 1天小时 | 受理日期：2014-03-06 23:44 |
成都数据恢复
