工单单号： |
20140221N10062 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 深圳光明新区客户的笔记本使用已经超过5年了，昨天还是正常使用，今天突然无法开机，笔记本无法识别硬盘。 | |
| 检查恢复： | 首先使用UDMA对故障硬盘进行检测，通电后听到盘体内有敲盘声音，尝试多次通电，该盘一直敲盘,磁头无法复位,指令下不断出 “HEAD MASK”错,这个错误是典型的磁头问题，由于手头没有同型号的备盘,客户又比较着急,通过对比发现一块型号为st3160023as的硬盘参数和故障盘较为相近,两盘同为双盘片,4磁头,于是决定使用该盘做为备盘.更换磁头后发现能正常识别,指令下信息已经正常.其它的就比较简单了,使用DE直接出数据。 | |
| 恢复用时： | 1天小时 | 受理日期：2014-02-21 23:31 |
成都数据恢复
