工单单号： |
20131114N8488 |
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| 客户信息： | 新疆乌鲁木齐王先生 | |
| 客户描述： | 客户将My Passport放在主机箱上，使用完毕拔取USB线是硬盘跌落到桌面上，再次插到电脑上，硬盘只闪灯不识别。 | |
| 检查恢复： | 通过USB接通My Passport移动硬盘测试，监听硬盘启动加载磁头声音，声音稍微异常，有轻微的咔咔声，移动硬盘灯闪烁，硬盘不识别。摔过的硬盘，磁头故障的可能性较大。硬盘内有家庭照片，客户希望恢复全部数据要求开盘更换磁头尝试。更换磁头后，硬盘灯闪烁几下，电脑识别出新硬件，用WINHEX检查硬盘扇区可以访问。转到PC3000UDMA上，镜像提取了客户需要的家庭照片，因为摔落会导致数据碟片局部划伤，近1%照片不能恢复，客户接受99%的结果数据完成。 | |
| 恢复用时： | 2小时小时 | 受理日期：2013-11-14 15:57 |
成都数据恢复
