工单单号： |
20131230N9538 |
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| 客户信息： | 张女士 | |
| 客户描述： | 此硬盘为西部数据容量320GB，型号为：WD3200BEVT 2.5寸笔记本硬盘，据客户描述硬盘在使用过程中声音异常并死机，重启后无法进入系统，而且硬盘出现有规律的敲盘声音，把硬盘联上移动硬盘盒联在其它电脑上也无法识别出来，以前所有资料丢失。 | |
| 检查恢复： | 硬盘出现有规律的敲盘声音一般是磁头寻道时找不到固件区一直在反复位敲打磁头定位卡子发出的声音，这种情况有可能是固件区损坏，也有可能是磁头损坏引起的，联上专业设备分析后检测发现磁头报错。找到匹配磁头在百级无尘间更换磁头。开完盘后在专业设备上分析硬盘文件结构。镜像磁盘到好的存储设备。导出数据，完成数据恢复，恢复成功95％，客房满意恢复结果。 | |
| 恢复用时： | 3天小时 | 受理日期：2013-12-30 09:44 |
成都数据恢复
