工单单号： |
20131112N8418 |
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| 客户信息： | 深圳宝安胡先生 | |
| 客户描述： | 客户致电到深圳华军数据恢复中心，表示电脑的硬盘损坏啦，里面有很多珍贵的图片，可否恢复回来。前一天电脑还正常在使用着，第二天开机之后，就进不了系统，提示一串英文“reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key”，主板BIOS程序里面看不到硬盘。 | |
| 检查恢复： | 深圳华军数据恢复中心的工程师，首先利用专业设备PC3000-UDMA检测，发现硬盘一通电，寻道正常，但是PC3000-UDMA提示BUSY状态，诊断结果是希捷硬盘的固件门。深圳华行数据恢复中心的工程师，先让电路板与盘体隔离，再利用PC3000-UDMA COM终端指令，对硬盘进行SMART修复，之后通过PC3000-UDMA读取硬盘所有模块，再利用PC3000-UDMA对损坏的模块进行修复，固件损坏故障修复完成。通过PC3000-UDMA进行常规扫描，扫描过程中未发现坏道。最后直接将硬盘挂载，经客户验收数据，数据完整，数据恢复成功。 开盘类故障小贴士（Smalltips） 磁头是硬盘的读写部件，用来操作碟片上的磁性介质，达到数据记录与读取的目的；电机是带动碟片逆时针高速旋转的动力来源，机械 硬盘内目前均采用液态轴承电机，旋转稳定且噪音极低。磁头和电机均为机械部件，相比硬盘内的其它电子部件，其损坏的概率相对较高。磁头和电机的损坏是永久 性的，一旦损坏，只能将其替换，达到可正常读取并恢复数据的目的。 故障现象 系统蓝屏，提示硬盘错误 电脑启动时，BIOS提示硬盘无法识别 硬盘有规律地发出“咔咔咔”的异常响声（机械响声） 硬盘有规律地发出“嘀嘀嘀”的异常响声（电子响音） 硬盘通电后电机不转，或转动几周后自动停转 盘片出现大量规律性坏道。 故障原因 硬盘受到意外磕碰导致磁头或电机损坏 电源异常导致磁头或电机烧毁 出现坏道后仍继续给硬盘通电损坏磁头 硬盘自身缺陷导致硬盘非正常老化 在大容量硬盘中，均采用多碟片多磁头控制，盘片产生大量规律性坏道（每隔固定扇区就产生坏道），说明某一磁头出现故障，无法读取相应碟片 友情提示 当硬盘发出咔咔咔的机械响声，这是磁头损坏后给人最直观的感受，此时切忌给硬盘重复通电，防止磁头划伤盘片，造成无法挽回的损失 对损坏的硬盘轻拿轻放，避免二次损伤； 切忌自行打开盘腔。硬盘内部是一个高度无尘的环境，洁净度优于10级，作为对比，较舒适的生活环境为30万级，像北京这样污染较严重的城市，洁净度为100万级甚至更差，在这样的环境下打开盘腔，空气中悬浮的大量尘埃将给碟片造成巨大危害； 装载机械硬盘的笔记本，在运行时应避免四处搬动，您不经意的剧烈晃动，可能导致正在读写的磁头撞击碟片而损坏； 禁用休眠功能，笔记本不用时，应正常关机。休眠功能很方便，如同给正在进行的工作按下暂停，继续工作时就可无缝衔接，但无数的案例表明，大量笔记本硬盘就是在这一合一开的过程中发生故障； 夏季、冬季在空调等大功率电器大规模使用时，应避免对它们进行频繁开关。很少有人会将天气与数据恢复联系在一起，但每年6月至12月是硬盘损坏故障的高发期，国外数据恢复机构研究表明，当大功率电器大规模使用并频繁开关时，其引发的瞬时电流波动正式造成硬盘损坏的元凶。 及时寻求正规的专业机构进行数据恢复。目前中国的数据恢复市场鱼龙混杂，技术参差不齐，价格千差万别，如果您的数据非常重要，切忌贪图小利而造成重大损失。我们收到过大量二次恢复案例，用户的数据最初并非不可恢复，而是被技术拙劣且无良的恢复机构恶意破坏。 | |
| 恢复用时： | 4小时小时 | 受理日期：2013-11-12 23:34 |
成都数据恢复
