工单单号： |
20131214N9215 |
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| 客户信息： | 赵女士 | |
| 客户描述： | windows操作系统，文件系统为FAT/NTFS，，台式机，介质类型为SATA，500G希捷硬盘；客户出差半个月后打开电脑，没有反应，取下硬盘到朋友机器上也没反应，里面有重要数据，经工程师检测，为电路板损坏故障。 | |
| 检查恢复： | 工程师对硬盘电路板损坏程度进行评估。电路板修复完成后，将硬盘接入检测设备，若设备加电后出现异响或设备无法正确获取硬盘的相关信息证明硬盘并为电路板损坏的单一故障类型，可能存在物理坏道、固件区问题、磁头、电机甚至盘片损坏的情况，此时须按照相应故障类型的解决方案做进一步恢复；若此时硬盘可正常加电，须用设备控制磁头读取硬盘的相关信息，确定信息正确无误后方可将对故障硬盘镜像至安全存储中；对设备备份出来的硬盘完整镜像进行逻辑分析和校验。 | |
| 恢复用时： | 3小时小时 | 受理日期：2013-12-14 10:39 |
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